先日、ビデオカメラを購入しました。
ゴムシートドットコムのサイトにも動画を掲載して、
ゴムの質感などをお伝えしていくためです。
▼SONY HDR-CX670
急ぎで必要になり、在庫のあるお店に発注！
急ぎで手に入れたかった（2日後にどうしても必要になった）ので、
即日出荷していただける店舗を価格ドットコムで探しました。
「在庫あり」を目印に探すわけです。
在庫があって一番安い店舗で注文しました。
念のため備考欄には「急ぎです、時間が掛かるようならご連絡ください」
と入力して注文完了。
在庫品は即日出荷します、の受付メールを確認して一安心(^^)
やっぱり在庫がありません、と夕方に連絡が！！
17時30分くらいだったと思います。
在庫がなくて取り寄せ品なので、一週間くらいかかりますとメールが。。。
今回は待てないので、キャンセル連絡をしました。
そしたら、「受取拒否をしてください。自動的にキャンセルになり決済はされません」
ですって。
その対応に疑問を感じて、現時点でストップするようにお願いをして、
とりあえずは解決しました。
そして、ビデオカメラを手配し直し！
価格は1割程度も高くなってしまいますが、
大手ショップに依頼することにしました。
そしたら、翌日到着。
決済完了が19時くらいで翌日お昼ごろに到着しました。
素晴らしい安心感。
学んだこと
最初のお店の対応で、受付メールに「やっぱり在庫がありませんでした」
とあれば「あ、そうなんだ」で終わっていたと思います。
備考欄にも「急ぎ」と書きましたので、それに対する丁寧なお返事だと思ったでしょう。
しかし、そうではなかった。
そして、次に注文した大手ショップの安心感。
「あ、やっぱりちゃんとしてる」という安定感。
当たり前のことをどのレベルで遂行できるかが大切ですね。
前回ブログの伊藤さんのお話にも通じることだと思います。
ゴムシートドットコムがどこまでちゃんとできてるか。
我を振り返るよいきっかけをいただきました。
